Terma dan Syarat Rojak99 – Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Rojak99 ("Platform", "kami", atau "Syarikat"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan Rojak99.

Dengan melakukan mana-mana daripada perkara berikut – mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan, atau hanya melayari platform – anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dalam keseluruhannya.

Rojak99 berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform. Penggunaan berterusan selepas pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Rojak99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Rojak99 dengan tegas melarang penyertaan individu yang berumur di bawah 18 tahun dan akan menggantung akaun serta-merta jika didapati melanggar syarat ini.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara tempat tinggal anda.
• Pengecualian kawasan: Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform tidak melanggar undang-undang tempatan di negara anda. Rojak99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan keseluruhan akaun dan kehilangan baki.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun Rojak99 adalah percuma dan memerlukan butiran peribadi yang sah termasuk nama penuh, nombor telefon yang aktif, dan maklumat bank atau eWallet untuk tujuan pengesahan pembayaran. Proses KYC (Know Your Customer) dilaksanakan untuk memastikan keselamatan semua ahli.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Rojak99 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Tidak berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak, termasuk kakitangan sokongan Rojak99 – kami tidak akan meminta kata laluan anda.
• Menukar kata laluan secara berkala, terutamanya jika anda mengesyaki akaun telah diakses oleh pihak tidak dibenarkan.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

3.3 Tanggungjawab Aktiviti Akaun

Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda – termasuk pertaruhan, deposit, dan pengeluaran – adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat 24/7.

04 Deposit & Pengeluaran

4.1 Polisi Deposit

Rojak99 menerima pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, DuitNow QR, TnG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan cryptocurrency. Deposit diproses serta-merta selepas pengesahan bank. Amaun deposit minimum adalah RM 20 manakala amaun maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau instrumen kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan dikembalikan kepada sumber asal jika dikesan.
• Rojak99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dompet akaun anda dalam masa kurang dari 5 minit.

4.2 Polisi Pengeluaran

Rojak99 memproses pengeluaran dalam masa bawah 30 saat untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30. Berikut adalah syarat yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya untuk pengeluaran melebihi had harian yang ditetapkan.
• Sekiranya bonus telah diterima, syarat taruhan (wagering requirement) bonus tersebut mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dapat dilakukan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Rojak99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran berjumlah tinggi bagi tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).
• Pengeluaran yang diluluskan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.

4.3 Wang yang Tidak Dituntut

Baki dalam akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM 5 sehinggalah baki menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula. Rojak99 akan menghantar notifikasi sebelum yuran ini dikenakan.

05 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Rojak99 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Satu bonus selamat datang: Setiap pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja. Percubaan mendaftar berbilang akaun untuk menuntut semula bonus ini akan mengakibatkan pembekuan kesemua akaun berkaitan.
• Syarat taruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus tertakluk kepada keperluan taruhan yang mesti diselesaikan sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat taruhan yang khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Pertaruhan minimum: Had taruhan minimum semasa menggunakan wang bonus adalah RM 1 per pusingan atau pertaruhan. Pertaruhan melebihi 10% nilai bonus dalam satu pertaruhan tunggal boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan taruhan bonus. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan kasino langsung mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Hak Rojak99: Rojak99 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

06 Peraturan Pertaruhan

6.1 Penerimaan Pertaruhan

Rojak99 berhak untuk menolak, membatalkan, atau mengehadkan mana-mana pertaruhan mengikut budi bicaranya sendiri, termasuk dalam situasi berikut:

• Pertaruhan yang ditempatkan berdasarkan maklumat orang dalam atau manipulasi permainan.
• Pertaruhan yang terlibat dalam pengeksploitasian pepijat teknikal atau kesilapan sistem.
• Pertaruhan yang melampaui had maksimum yang ditetapkan untuk permainan atau acara tertentu.
• Pertaruhan yang melibatkan penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah tidak wajar.

6.2 Kesilapan dan Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kesilapan paparan, atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, Rojak99 berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada pemain. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas tidak akan dibayar.

6.3 Pengesahan Keputusan

Keputusan semua permainan di Rojak99 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi daripada badan penganjur acara digunakan sebagai rujukan. Sebarang pertikaian mengenai keputusan mestilah dikemukakan dalam masa 72 jam selepas keputusan diumumkan.

07 Keselamatan & Perlindungan Data

Rojak99 mengambil keselamatan data dengan serius. Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Rojak99 mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut: pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pematuhan KYC dan AML, penambahbaikan perkhidmatan, dan komunikasi berkaitan akaun. Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan.
• Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat.
• Permohonan pemadaman data tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan. Wang bonus yang belum memenuhi syarat taruhan akan dilucutkan.

8.2 Penggantungan oleh Rojak99

Rojak99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan atau syak bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penipuan, penggodaman, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem.
• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk bermain.
• Memberi maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap kakitangan sokongan.
• Penglibatan dalam pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah kewangan.

Dalam kes penggantungan berasaskan penipuan, Rojak99 berhak untuk menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan.

09 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Rojak99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada pertaruhan atau permainan di platform kami.
• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang perniagaan yang tidak langsung atau berbangkit.
• Gangguan atau ketidaksediaan platform akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak dijangka.
• Tindakan atau kegagalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau penyedia permainan.
• Kerugian akibat penggunaan tidak sah akaun anda yang berlaku sebelum anda melaporkan kejadian tersebut kepada kami.

Tanggungan maksimum Rojak99 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Permainan Bertanggungjawab

Rojak99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan anda:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan had deposit anda sendiri melalui tetapan akaun untuk mengawal perbelanjaan.
• Had masa bermain: Tetapkan peringatan atau had masa untuk sesi permainan anda.
• Rehat kendiri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian kendiri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform jika diperlukan.

Jika anda bimbang dengan tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayangi, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber bantuan profesional.

11 Pindaan Terma

Rojak99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dilakukan, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera untuk melindungi keselamatan platform atau pengguna.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma yang terkini. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform Rojak99.
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam tempoh 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami sebarang bahagian dalam dokumen ini dengan lebih jelas.